用户提问：要从其他平台搬到京东，是怎么买软件？

妙手回答：从其他平台搬到京东，上京东服务市场订购妙手即可，其他平台店铺不需要订购；京东版妙手订购链接：http://fw.jd.com/258811.html?source=topFastPay&t=text​；

（其他平台版妙手同理！！现妙手已在以下平台上线！拼多多、苏宁、淘宝、1688）

其他平台妙手订购链接：http://www.91miaoshou.com

用户提问：为什么订购完，在我的服务里面没看到软件呢？

妙手回答：确认下是否是子帐号；子账号要主账号授权才看得到；子账号授权教程：http://plds.szchengji-inc.com/front/help/index?articleId=25

用户提问：一直提示我安装数字证书怎么办？
妙手回答：您好，数字证书是京东官方的安全机制，还没进入软件哈。由于京东的数字证书兼容性问题，有些浏览器版本是不支持的，在此建议大家尽量用360浏览器或者其他试试哈。

用户提问：如何申请开具发票呢？

妙手回答：联系我们的QQ客服（800808619），提供相关信息登记安排开票；我们公司统一开的是增值税普通发票（电子票、纸质均可；建议电子票，比较快！！）； 发票需要提供信息：抬头公司、纳税识别号、订单号、金额、订购时间（订单截图）、收件人姓名地址电话（纸质）/收件邮箱账号（电子票）；注意：需要邮寄纸质发票，邮费为顺丰到付。请悉知。

用户提问：已使用个数是哪种情况下会扣掉的？

妙手回答：只有软件显示复制成功的商品才会扣复制个数哦；例如跳过和失败的就不会扣了；(注意：当商品的复制状态处于正在复制中时，就已经扣掉个数，如若后面还有失败的会把多扣的个数还回来。)

用户提问：商品复制失败提示“该商品已经复制复制过，跳过复制”
妙手回答：说明这个商品已经复制过了（跳过仅根据商品ID）；如果需要再次复制，重新提交任务；具体操作：方式1--搬家配置的第一项提供跳过已复制商品，勾选“不跳过”；然后重新提交这个商品进行复制就可以了；或者方式2--点开左侧菜单栏-商品复制历史--已成功复制，然后勾选商品批量删除掉；这样的话搬家配置第一项保留勾选跳过就行。

妙手回答：京东图片空间最大是40G，满了就必须去清理图片释放空间。清理图片空间里的图片，目前是发现不影响前台商品正常展示！（谨慎还是建议商家们先去清理一些久远或者无用的文件夹）；如何清理点击教程：http://plds.chengji-inc.com/front/help/index?articleId=5​

用户提问：授权复制和非授权有什么不同？

妙手回答：首先授权店铺只支持同平台的店铺，即京东版妙手只能京东店铺之间互相授权，暂不支持跨平台授权；

授权复制跟非授权相比，获取的信息更全，例如来源店铺的待售商品，还有商品前台没有展示的信息（如商家sku、库存等）。

用户提问：店铺/平台复制的高级、极速模式有什么区别？

妙手回答：高级模式获取商品速度会比较慢；每次取几页的选择页数较少；商品列表处可以快速审核图片\属性、可以单个编辑商品的标题、价格、货号；可以直接看到配置的效果（如标题前后缀、货号等）。反之，极速模式获取商品速度快；每次取几页的选择页数多；但是商品列表处不能快速审核图片\属性、不能单个编辑标题、价格（且此处没有显示货号）；不能直接看到配置的效果（如标题前后缀、货号等），复制成功后才可以看到效果。

用户提问：如何添加授权店铺？

妙手回答：首先A和B两个店铺都是京东店铺且都购买了妙手软件。然后用A店铺登录妙手软件进入商品复制--授权店铺复制页面，页面中复制本店铺授权码，然后右上角退出登录，用B店铺登录妙手软件进入商品复制--授权店铺复制页面，在页面中的添加授权店铺输入框中黏贴所复制的授权码，点击添加授权按钮，即完成授权。 此后两个店铺下方的已授权店铺列表中双方都会看到对方的店铺，可以相互拷贝搬家。（搬到哪个店铺扣哪个店铺的数量，单向扣数量）

用户提问：为什么没有手机详情呢？

妙手回答：原因一、搬家配置-手机详情：没有勾选生成手机详情；原因二、搬家配置-手机详情：是勾选生成手机详情，但商品手机详情还未发布成功显示发布中的（可在软件左侧菜单栏-手机详情处查询下商品的发布状态）

用户提问：改了PC详情，手机详情会一起变吗？

妙手回答：不会。第一次生成的手机详情是根据你复制当时的PC详情所生成；之后您再对PC详情进行编辑，手机详情不会自动更新，需要手动再到手机详情处重新图片或图文发布。

用户提问：手机详情里图片发布和图文发布的区别？

妙手回答：最大的区别就是PC详情是图片+文字的形式，用图片发布的话，就会过滤掉文字；
         我们建议：PC详情是纯图片类型，就用图片发布；PC详情是图片+文字类型，就用图文发布；这样效果是最好的！

用户提问：手机详情发布失败提示：非法的图片分类ID？

妙手回答：原因是软件创建的 妙手--手机详情 文件夹被客户删除了；

解决：确认京东后台图片管理中的妙手--手机详情文件夹是否在回收站，（1）如果在回收站，还原下，再重新发布就可以；（2）或者彻底删除下，然后提供店铺名发给客服重置一下图片ID；重置完退出重新登录下软件再次发布即可。

用户提问：违禁词检测需要额外收费吗？

妙手回答：仅扫描文字是免费的（文字内容是指标题、广告词、PC端详情文本文字内容）；扫描商品主图和PC描述图是收费的（小于300KB的图片每张0.03元，大于300KB小于1M的图片每张0.06元，大于1M和GIF动图跳过扫描并不计费）。

软件里面的扫描是调用第三方接口进行；先扫描出图片总张数并计算显示支付金额，使用支付宝支付成功后，可在扫描历史看到扫描结果（列出哪个地方含有哪些违禁词）；文字内容（是指标题、广告词、PC端详情文本文字内容）的违禁词可勾选自动去除；但是含违禁词的图片还需自行手动编辑删除。

用户提问：批量修改失败提示“请求被限制!#77494f9a699549b1a1150490db15466e”

妙手回答：这是某段短时间内该京东接口被频繁调用，导致被限制，暂时不被人调用，过一小段时间就恢复可调用了；跟商品没有关系！
解决方法：过一会再重试就行了。点击批量修改历史处的查看详情进去，点击页面上的一键重试按钮（同步商品按钮下面一点）。

用户提问：复制过来发现主图Logo被切掉一些，是为什么？

妙手回答：原因是：京东商品主图的要求是800x800的，而PC端这边显示的是列表图（624×800），所以复制过来时京东会自动把800x800的主图，两边裁切掉88px，变成一张624x800的列表图。后续商家可以自己在后台上传自己的列表图，那么PC端就会显示商家自己上传的列表图。  

用户提问：如何去掉来源商品的logo水印呢？

妙手回答：由于来源链接的主图（详情图）是一整张图，不是图层，所以没有办法直接去掉logo水印样式。
    可参考解决方案：一是在复制时，搬家配置那边选择添加主图、详情图水印；上传自己做好的水印图片或者直接输入文字生成水印；调整大小和位置，盖住来源链接的水印；注：这个地方加的水印，不能通过软件直接删除（因为这里加好水印存到图片空间的原图就是带水印的了）
    二是可在复制成功后，在左侧菜单栏点击批量主图、详情图水印，添加水印 并选择商品投放；调整水印大小和位置盖住来源链接图片的水印；此处加的水印可以直接删除恢复到没打水印前的图片来。

补充：如果想直接去水印样式，那要单个商品单张图片进行修改；左侧菜单栏--商品快速编辑--选择主图、描述图，跳转至美图秀秀插件，用消除笔等工具处理图片并保存。再或者就是请美工另外做图片，在后台自己上传做好的图片。

用户提问：11500011:品牌数据验证错误，请联系京东运营进行处理？

妙手回答：说明亲还没有开通这个类目的授权，请亲联系京东运营哦，然后再重试。

用户提问：11201111:上传图片至服务器失败？

妙手回答：商品在搬家的过程中京东的图片服务接口异常导致的，一般重试就可以解决。

用户提问：11201138:商品品牌id错误？

妙手回答：复制商品的品牌与授权类目提供的品牌不一致，如有出现请联系客服处理。

用户提问：11201093:SKU参加了促销，禁止修改？

妙手回答：京东店铺有全店促销（比如全店满就减、满就送），不允许修改SKU价格和库存等关键信息，请活动结束后再重试。